Maintenance & Support
Maintenance de site web et dépannage d'urgence — avec les prix affichés.
Qu'est-ce que la maintenance d'un site web? C'est le travail continu qui garde votre site rapide, sécurisé et performant après le lancement : mises à jour, surveillance, sauvegardes, petits correctifs — et quelqu'un d'imputable quand quelque chose brise. StillAwake Media offre les deux : des forfaits d'entretien et du dépannage ponctuel, partout au Québec, depuis Montréal.
Support d'urgence : paiement unique, jamais d'abonnement.
Le support d'urgence pour un site sur mesure coûte de 150 $ – 400 $ CAD; pour une boutique en ligne, de 250 $ – 600 $ CAD. Trois questions établissent le niveau et le prix s'affiche avant le paiement.
Soutien d'urgence — Site sur mesure
150 $ – 400 $ CAD paiement unique
- — Correction rapide — 150 $ : Un problème circonscrit, corrigé le jour même
- — Incident prioritaire — 250 $ : Quelque chose de brisé qui vous coûte des affaires
- — Incident majeur — 400 $ : Plusieurs pages ou systèmes touchés
- — Résumé d'incident et recommandations inclus
Soutien d'urgence — Commerce en ligne
250 $ – 600 $ CAD paiement unique
- — Triage de boutique — 250 $ : Problème de paiement ou de catalogue diagnostiqué et corrigé
- — Incident prioritaire — 400 $ : Panne de boutique qui affecte les revenus
- — Critique pour l'entreprise — 600 $ : Boutique hors service, intervention immédiate
- — Shopify et ecommerce sur mesure
Forfaits d'entretien. Affichés, pas sur demande.
Un forfait, c'est la façon économique d'obtenir le même résultat : les correctifs qui coûteraient un dépannage sont simplement inclus. Un seul incident majeur par année coûte plus cher que le forfait.
Hébergement géré
40 $ CAD par mois
- — Hébergement rapide sur notre infrastructure
- — SSL, DNS et surveillance de disponibilité
- — Sauvegardes quotidiennes
- — La plateforme gérée, pour ne plus y penser
Forfait d'entretien
150 $ CAD par mois
- — Tout l'hébergement géré
- — Mises à jour logicielles et des dépendances
- — Petites modifications de contenu et de texte
- — Si ça brise, on répare — sans frais d'incident
Les configurations plus lourdes, à fort trafic ou à risque particulier restent chiffrées individuellement — mais le forfait affiché est le point de départ, pas un prix d'appel.
Demander une soumissionQuestions fréquentes
Combien coûte un dépannage d'urgence?
Le support d'urgence pour un site sur mesure coûte 150 $, 250 $ ou 400 $ CAD (paiement unique) selon l'ampleur du problème : correctif rapide, incident prioritaire ou incident majeur. Pour une boutique en ligne, c'est 250 $, 400 $ ou 600 $ CAD. Trois questions déterminent le niveau — vous voyez le prix exact avant de payer.
Qu'est-ce qui compte comme une urgence?
Le site est en panne, le paiement ne fonctionne plus, une mise à jour a tout cassé, les formulaires ne partent plus, ou quelque chose de visible nuit à vos ventes. Si c'est urgent pour vous, ça se qualifie — le niveau reflète simplement l'ampleur du travail.
Quel est votre délai de réponse?
Le jour même, durant les heures d'affaires, pour les urgences. Vous recevez ensuite un résumé de l'incident et des recommandations pour éviter que ça se reproduise.
Entretenez-vous des sites que vous n'avez pas créés?
Oui. Nous prenons en charge les sites codés sur mesure, les applications Next.js et React, les boutiques Shopify et la plupart des technologies modernes. WordPress est évalué au cas par cas.
Offrez-vous des forfaits de maintenance mensuels?
Oui, et le prix est affiché. L'hébergement géré coûte 40 $ CAD par mois. Le forfait d'entretien coûte 150 $ CAD par mois et comprend l'hébergement, les mises à jour, la surveillance, les sauvegardes et les petites modifications de contenu — sur un forfait, un bris n'entraîne aucuns frais d'incident. Les configurations plus lourdes restent chiffrées individuellement.
Travaillez-vous ailleurs qu'à Montréal?
Oui. StillAwake Media est basée à Montréal et travaille à distance avec des entreprises partout au Québec et au Canada. La maintenance et le support d'urgence sont des services entièrement à distance.
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